Agilität im Bürgeramt
Kürzlich im Bürgeramt Berlin-Lichtenberg: Entgegen dem gängigen Klischee der ineffizienten Berliner Verwaltung erlebe ich ein Paradebeispiel für Kundenorientierung und – man glaubt es vielleicht nicht – Agilität. Trotz überfüllter Wartebereiche…