Autor: Ines Mergel

Public Service Design in der Verwaltungspraxis. Das klingt nach innerem Widerspruch. Ist es aber nicht. Trotzdem muss das immer wieder erklärt werden. Aus diesem Grund haben wir ein kurzweilige Video…

Durch das Onlinezugangsgesetz ist das Design von Dienstleistungen und Prozessen der öffentlichen Verwaltung zu einem wichtigen Thema geworden: Städte müssen sich damit auseinandersetzen, wie ihre Dienstleistungen online umgesetzt werden können….